“Het is heel fijn om mensen te helpen"

Rob is al jaren vrijwilliger bij de Formulierenbrigade. Daar ziet hij een grote verscheidenheid aan problemen voorbijkomen: veel schulden, psychische problemen en mensen die vastlopen in de bureaucratie. Soms kan dat heftig zijn, maar toch blijft Rob het werk leuk vinden. 

Rob: “Het is gewoon heel erg fijn om mensen echt te kunnen helpen. Vaak zijn ze enorm dankbaar en als ik ze dan in het dorp tegenkom, begroeten ze mij met veel enthousiasme.” 

“Mijn naam is Rob Tammerijn en ik ben 69 jaar. Ik woon al mijn hele leven in Voorschoten. In totaal heb ik 47 jaar gewerkt in het basisonderwijs. Toen ik richting mijn pensioen ging, wilde ik graag iets anders erbij gaan doen. Ik ben begonnen met vrijwilligerswerk en eigenlijk nooit meer gestopt. Naast mijn werk bij de Formulierenbrigade ben ik als vrijwilliger ook actief in de Voorschotense Oldtimer Vereniging (voor alle voertuigen van 20 jaar en ouder).” 

“Toen de Formulierenbrigade in Voorschoten werd opgezet zag ik een oproep in de krant staan. Ik heb mezelf gelijk aangemeld. Door al die jaren in het onderwijs was ik gewend aan contact met mensen. Ik was op zoek naar vrijwilligerswerk waarbij ik veel contact met allerlei soorten mensen zou hebben. Dat is gelukt! Bij de Formulierenbrigade komen mensen met verschillende achtergronden en van alle leeftijden.”

“Wij helpen mensen met het invullen van formulieren. Niet iedereen kan dat goed zelf. Er zijn mensen die de Nederlandse taal niet goed machtig zijn, omdat ze nog niet zo lang in Nederland wonen. Ook komen we af en toe analfabeten tegen. De Nederlandse bureaucratie kan soms zo ingewikkeld zijn, dat niet iedereen daar zelf uit kan komen. We helpen dan met het aanvragen van huurtoeslag, zorgtoeslag, contact met de sociale verzekeringsbank, het aanvragen van uitkeringen en allerlei minimaregelingen. Vier jaar geleden, toen ik begon met dit vrijwilligerswerk, ging bijna alles nog met pen en papier, maar inmiddels is alles digitaal.”

“In principe wel, een doorverwijzing is niet nodig. Als je hulp nodig hebt met formulieren en instanties kan je bij ons terecht. In sommige gevallen verwijzen wij cliënten ook weer door. Als de problemen te groot zijn verwijzen wij door naar de sociaal raadsvrouw en we hebben ook een verbintenis met SchuldHulpMaatje. Of we verwijzen door naar stichting leergeld voor de contributie voor een sportvereniging of een nieuwe fiets voor de kinderen. Sinds COVID-19 moeten mensen wel van tevoren bellen voor een afspraak. Zomaar binnen komen wandelen kan niet meer.“

“Het vervelendste is als je instanties moet bellen en vervolgens in de wacht wordt gezet. Als ik voor een cliënt de belastingdienst moet bellen dan weet ik al dat dat lang gaat duren. Voordat je de juiste persoon aan de lijn hebt, ben je soms 45 minuten verder. Dan staat de volgende cliënt vaak alweer te wachten.”

“Dat heb ik nog wel. Op het spreekuur kwam een keer een Syrische vluchteling die geen woord Nederlands sprak. Hij was nog maar net in Nederland en gebruikte een vertaalprogramma op zijn mobiel om met mij te communiceren. Hij had ook papieren van de rechtbank bij zich. Uiteindelijk werd mij het verhaal duidelijk. Deze meneer had een baantje gevonden in Leiden. Om iedere dag van Leiden naar Voorschoten te reizen had hij een brommertje gekocht. Op een dag werd hij door de politie aangehouden, omdat hij te hard reed. Zijn brommer bleek opgevoerd, bovendien had hij geen helm op en geen brommerrijbewijs. Hij kende al deze regels niet. Uiteindelijk heb ik toen contact gezocht met het juridisch loket en is voor deze meneer alles goed opgelost. Dat zijn van die verhalen die je altijd bijblijven. Deze meneer was ontzettend blij met onze hulp.”

De vrijwilligers van de Formulierenbrigade worden ondersteund door de sociaal raadsvrouw en een stagiaire. Er zijn dus altijd minimaal drie mensen aanwezig. Rob: “Op dit moment ben ik de enige vrijwilliger. Er komen af en toe wel vrijwilligers bij, maar na een tijdje stoppen ze vaak toch weer. Meestal vinden ze een baan of verandert er iets in hun thuissituatie. Dat is jammer, want we zouden wel wat extra hulp kunnen gebruiken. Vele handen maken licht werk en het is ook gewoon leuk en dankbaar werk.”

“Als ik om 12.00 uur mijn laptop kan afsluiten en kan zeggen: Yes, ik heb weer een paar mensen kunnen helpen!”

Kijk voor meer informatie over de Formulierenbrigade op de website van Voorschoten Voor Elkaar.

Geïnspireerd door Rob en ook op zoek naar vrijwilligerswerk? Meld je dan aan via deze pagina of bel 071 - 561 90 01.